Politica di Rimborso

Condizioni per richiedere un rimborso

È possibile richiedere un rimborso totale o parziale nelle seguenti situazioni:

Mancata corrispondenza del corso alla descrizione: Se il contenuto del corso fornito differisce in modo significativo dal programma dichiarato sul nostro sito al momento dell'acquisto.
Malfunzionamenti tecnici da parte nostra: In caso di problemi tecnici critici sulla piattaforma Opti-Tron, che rendano impossibile l'apprendimento e non siano stati risolti dal nostro team in tempi ragionevoli.
Recesso entro il "periodo di riflessione": Se si decide di rinunciare al corso entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal momento del pagamento, a condizione che non sia stato ancora effettuato l'accesso a una parte significativa del materiale didattico (vedere la sezione «Eccezioni»).

Procedura di richiesta di rimborso

Per avviare la procedura di rimborso, si prega di seguire i seguenti passaggi:

Inviare un'e-mail al nostro indirizzo ufficiale: [email protected].
Nell'oggetto dell'e-mail specificare obbligatoriamente: «Richiesta di rimborso».
Nel corpo dell'e-mail fornire le informazioni complete: nome e cognome, l'e-mail utilizzata per l'acquisto e il nome esatto del corso.
Descrivere in modo chiaro e dettagliato il motivo per cui si richiede il rimborso, facendo riferimento a uno dei punti delle «Condizioni per richiedere un rimborso».
Dopo aver ricevuto l'e-mail, il nostro servizio di assistenza esaminerà la richiesta e vi contatterà per fornirvi ulteriori istruzioni.

Tempi e modalità di rimborso

Una volta approvata la richiesta, il rimborso dei fondi sarà effettuato entro 7–14 giorni lavorativi. I fondi saranno restituiti attraverso lo stesso metodo utilizzato per il pagamento (sulla stessa carta bancaria o conto corrente). Si prega di notare che il tempo effettivo di accreditamento può dipendere dalle procedure della propria banca o del sistema di pagamento.

Eccezioni e limitazioni

Il rimborso non può essere effettuato se:

La richiesta viene presentata dopo la scadenza di 14 giorni di calendario dal momento del pagamento.
È già stato consultato o scaricato più del 50% del materiale del corso, indipendentemente dal tempo trascorso dal momento dell'acquisto.
La causa dell'impossibilità di seguire il corso è dovuta a problemi tecnici lato utente (ad esempio, connessione internet instabile o software non compatibile).
Sono state violate altre condizioni dell'Accordo per l'Utente da parte vostra.

Modifiche alla politica

Opti-Tron si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Politica di Rimborso. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina. L'uso continuato dei nostri servizi dopo l'apporto di modifiche implica l'accettazione dei nuovi termini.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi o alle condizioni di apprendimento, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza: [email protected]